迎峰度夏保供電，科銳服務(wù)在一線
日期：2020-07-23 來源：北京科銳
受疫情影響，今年的售后服務(wù)工作開展的比較晚，這就導(dǎo)致今年的服務(wù)高峰提早到來。每年配合南網(wǎng)公司的6.30服務(wù)工作都是一場硬仗，客戶服務(wù)需求猛增、工期短、新設(shè)備投運量大，用戶半年的設(shè)備運行考核期也在本月交疊。為了滿足南網(wǎng)客戶的服務(wù)需求，技術(shù)服務(wù)部對內(nèi)跨區(qū)調(diào)動資源，對外協(xié)調(diào)技術(shù)、質(zhì)量、研發(fā)、生產(chǎn)等兄弟部門以及各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理攜手相助，共克時艱。
戰(zhàn)黑夜 送光明
夜幕降臨，萬家燈火，在人們都已經(jīng)回家享受溫馨家庭時光的同時，還有這樣一位位身著北京科銳工作服的身影仍在夜色中忙碌，一個個間隔，一條條回路，一塊塊壓板，一枚枚指示燈……都要經(jīng)過技術(shù)服務(wù)人員的仔細(xì)檢查，驗收、結(jié)票，送電成功，服務(wù)人員緊繃著的那根弦終于可以松下來了，這是今年入夏以來第N個“零點工程”，正是無數(shù)個這樣的漆黑的夜晚才保證了千家萬戶持久的光明。
戰(zhàn)高溫，保送電
正午時分，熱浪滾滾，戶外溫度高達(dá)39℃。為確保工作進(jìn)度、可靠送電，在炎熱的環(huán)境下，大家的衣衫被汗水無數(shù)次浸透，但工作情緒和態(tài)度沒有倦怠、反而越加嚴(yán)謹(jǐn)，每一個螺絲一根導(dǎo)線的緊固、機構(gòu)操作是否順暢、通信是否穩(wěn)定、上傳信息是否準(zhǔn)確等等，諸多調(diào)試細(xì)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。
戰(zhàn)洪水，報復(fù)電
受持續(xù)強降雨及臺風(fēng)影響，進(jìn)入六月份以來廣西也多地受災(zāi)，北京科銳駐廣西售后服務(wù)人員枕戈待旦，接到服務(wù)需求第一時間奔赴現(xiàn)場，僅桂林一地一個月內(nèi)，服務(wù)人員就協(xié)助電網(wǎng)客戶完成了10余起遭受降雨、地質(zhì)災(zāi)害破壞的線路配電設(shè)備的搶修復(fù)電和重要設(shè)備的維護(hù)工作。
戰(zhàn)高寒 送溫暖
你在海南廣東的艷陽里烈日灼心，我在云南的寒夜里大雪紛飛。進(jìn)入六月，華南大地普遍高溫，同屬南方電網(wǎng)下轄的云南迪慶，還在飄著雪花，加上高海拔，服務(wù)人員既要扛得住低氧，還要耐得住高寒。
迪慶香格里拉六月服務(wù)現(xiàn)場
售后服務(wù)工作雖然艱辛，卻也充滿精彩。每一次的售后服務(wù)，更像是一次旅行，是身體力行的體會，心靈的洗滌和升華。有雷雨交加的時運不濟，也有風(fēng)雨后旖旎的晚霞。我們都曾夢想仗劍天涯。每一份工作都是在走一條自己仗劍天涯的路，希望能站在最好的角度，閱盡風(fēng)雨看花開。
廣東湛江東海島服務(wù)現(xiàn)場
每一次高溫高濕和惡劣的自然災(zāi)害，對于一線技術(shù)服務(wù)人員都是一次考驗。但因為心中有客戶，心中有責(zé)任， 無論何時何地，大家悉心關(guān)懷每一個客戶的設(shè)備調(diào)試、安裝、維修和復(fù)電，只因心中始終秉承著“客戶第一”的宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
日復(fù)一日，這些僅僅是技術(shù)服務(wù)人員的一個工作縮影，在此之外，還有各地更多的服務(wù)人員奔忙在各現(xiàn)場，他們不畏艱辛、堅守崗位、忠于職責(zé)，用實際行動來證明對售后服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用汗水和智慧詮釋著愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。
